✨ Postventa Joyas Márquez

1️⃣ Solicitud

Completa el formulario de más abajo indicando:

1. Número de pedido
2. Detalles
3. Fotos del producto.

2️⃣ Evaluación

Nuestro equipo revisará tu caso y se pondrá en contacto contigo.

Plazo de respuesta: 24 h hábiles.

Acción: aprobación, solicitud de más información o indicación de envío.

3️⃣ Envío y recepción

Si corresponde, coordinamos el retiro/envío con Bluexpress o indicamos la sucursal más cercana.

Plazo de respuesta: confirmación de recepción en 24 h hábiles.

4️⃣ Resolución

Según la Ley del Consumidor en Chile, podrás optar por:

✅ Devolución del dinero
✅ Cambio
✅ Reparación gratuita

Plazo de respuesta:
máximo 5 días hábiles tras recepción del producto.

5️⃣ Cierre y feedback

Te notificaremos el cierre de tu caso y te pediremos una breve opinión para seguir mejorando ✨.

Completa el formulario a continuación indicando tu número de pedido, detalles y fotos del producto.