Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es ICFM SPA (RUT 77.778.354-8), domicilio en Conde del Maule 4521, 818, Estación Central. Correo de contacto para privacidad y ejercicio de derechos: contacto@joyasmarquez.cl.

2. Alcance y Finalidades

Tratamos datos para: (i) gestión de compras y cumplimiento de contratos; (ii) despacho y postventa; (iii) prevención de fraude; (iv) atención al cliente; (v) analítica y marketing con consentimiento. Base legal: ejecución de contrato; cumplimiento de obligaciones legales; interés legítimo; y consentimiento cuando corresponda.

3. Categorías de Datos

Datos de identificación, contacto, transaccionales, y de navegación (cookies/analytics). No tratamos categorías sensibles.

4. Destinatarios y Encargados

Utilizamos Shopify como plataforma de e‑commerce y proveedores de pago/logística. Todos actúan como encargados conforme a contratos y leyes aplicables. Consulta la política de privacidad de Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy

5. Transferencias Internacionales

Podrán existir transferencias fuera de Chile (p. ej., a EE. UU./Canadá) sujetas a medidas contractuales y de seguridad equivalentes.

6. Conservación

Conservamos los datos durante la relación comercial y plazos legales (p. ej., tributarios). Datos de marketing se conservan mientras exista consentimiento vigente.

7. Derechos de los Titulares

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), portabilidad y limitación escribiendo a contacto@joyasmarquez.cl con el asunto “Derechos Ley 19.628”. Responderemos dentro de 10 días hábiles.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies esenciales, de análisis y marketing. Puedes gestionarlas desde tu navegador. Más información:

• Política de cookies de Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies
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9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, registro de eventos y minimización de datos).

10. Contacto y Reclamos

Para consultas sobre privacidad: contacto@joyasmarquez.cl. También puedes acudir a SERNAC cuando corresponda.

11. Cambios a esta Política

Publicaremos actualizaciones indicando fecha y versión vigente.